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石破天石主任挂掉要装修的唐女士的电话，就拨通了天盛装饰业务部经理黄志天的号码：“黄经理呀，是我老石，向你打听个人的近况”石破天石主任客气的说道
黄志天黄经理听对方这么客气说话挺不自在，平时都是自己恭恭敬敬的巴结他们希望他们多多支持自己的工作，而今天对方如此说话，真不知道会是什么样的事情。一！品￥侠心里虽然这么想，但还是客气的回答说：“您请说，我一定知无不言，言无不尽”
“奇彩儿最近的工作忙不忙，有没什么特殊的事情发生？”石破天石主任直奔主题问道
黄志天黄经理没想到对方会问奇彩儿的问题，心想这老牛可是业内出了名的老色鬼，前几天还因为调戏办公室女员工的事情被带走教育过，怎么又想着自己这边的人，而且这人还洽洽是自己公司的得力设计师、好兄弟喜欢的姑娘，一定不能让这老色鬼给盯上，遂回答道：“她最近特别忙，您也知道的，他是我们公司最得力的设计师，工作强度大大超出我们的预料。所以没什么富裕的时候出去活动”还特别的把活动二个字音调加强加重
那就好理解了，应该是最近工作太累，所以今天量房的时候心情不好不在状态。才导致今天量房的那个业主打电话过来投诉你们家的奇彩儿，说她态度相当傲慢无理还超级狂妄，过去都没进她们家就走了，走时还说她们小区档次太低，不在她服务的范围。一！品￥侠”石破天石主任尤其看透整个事情真相一般认真的说
黄志天黄经理本意是想帮奇彩儿没想到反倒推了她一把连忙解释道：“我相信奇彩儿的人品，今天的事情也肯定是事出有因。先不要这么早下定论，我们先调查一下再回复您好嘛？”
“好的,有结果了一定要第一时间通知我们,我们也好给客户一个交待。”黄志天黄经理也不好再说什么,毕竟奇彩儿也帮了他们不少忙，他比谁都更希望这是一个误会。因为他们论坛的很多装修方面的问题他们解决不了的时候都是直接转给奇彩儿，而奇彩儿也都能给出客户满意的解决方案，不得不说奇彩儿真的是装修设计方面的天才选手。
此时的奇彩儿也已经回到了公司，黄志天装成完全不知情询问了一下今天的量房情况，奇彩儿只撂下一句：“这个客户脑袋被门夹了,门缝里看到的只有自己。”就径直走回自己的工作位置,留下一头雾水的黄志天......
此时的李忆江刚刚睡醒,夜里发生的事情像噩梦一样搅的自己心烦意乱连睡觉都不踏实。正想接着睡黄志天的电话好死不死的这个时候进来了,李忆江的睡意全消接过电话问：“黄经理什么事情”
“今天是周三，今天下午2点的例会还开吗？”黄志天认真的问
“啊，已经周三啦？”李忆江一脸茫然的问道，想了一下反正都已经睡不着了，还是去公司吧就接着说道：“通知一下全体员工，今天例会按规定正常进行”
挂掉电话，李忆江就正式起床洗漱,十五分钟之后就在去公司的必经之中上出现
了。
“靠，已经5：30半了，我又无尝加班了半个小时，收工下班”郁珏像是被人占了一个大便宜一样惊讶的说，收拾东西正要下班，黄志天突然出现说：“今天要开例会，李总已经在来公司的路上了，估计5分钟左右到，大家都不要缺席”，说完就回自己办公室去了。
郁珏相当不开心的说道：“每天都是下班以后开会，无尝占用我们的业余时间，开会时间还他妈的又臭又长......”
没错，这就是我们的公司真实情况，每天被无限时长的托班,基本休息日会被安排做不完的调查，开会都是下班之后正式开始......
5分钟的时间在郁珏的唠叨声中瞬间就过去了，李忆江准时出现在公司门口说：“不好意思，我又迟到了，现在开会”
会议的内容仍然是一周的工作总结和下周的工作安排，和一堆有的没的励志故事。“如果没什么事情那我们就散会吧”李忆江正要收拾东西准备离开
“大家等一下,我还有一件事情拿出来大家讨论一下”黄志天看了一眼奇彩儿说
奇彩儿当然理解黄志天现在想要讨论的是什么问题，就接过话题说：“今天我被客户反投诉了,而且也连累公司一起被客户骂，但我不觉得我有做错。”因为是当着公司各个部门领导的面,何处觉得奇彩儿这样说不妥当,就拉了一下奇彩儿的衣服,示意奇彩儿解释一下问题
奇彩儿理解了何处的意思接着说：“今天的行为可能不怎么妥当,但我不觉得有错。客户家房子大小我们确实都没什么关系,因为我们是服务行业,即使心有不悦也都不会表现出来.但我们在意的是客户的态度,75平的小房子没关系,约了8-9装修公司也没什么关系比较很正常,但我们的服务都是有价值的.并不是他有套小房子就可以随意践踏装修公司的自尊,天下所有的装修公司都应该来为他免费服务的怨妇心理。”
后期的合作也是建立在平等互信的基础上的,我们是为他们服务,但并不是求着要为他们服务。”
各位同仁听的云里雾里,不清楚到底发生了什么事情。
奇彩儿看了眼大家的表情终于要解释白天量房的事情了：“唐女士家资料显示建筑面积75平,我们到的时候他们屋子里站的装修公司服务人有8到9家至少20人,屋子里已经没有落脚的地方,业主也是站在门口,一副刻薄的嘴脸尽显,完全目中无人,眼睛长在头顶上的感觉,沟通的过程中发现他特别自我,而且认为天下的装修公司都应该为他们免费服务。”
奇彩儿停顿了一下继续说:我也确实是没有控制住自己的洪荒之力，就把心里的不满全部表达了出来.我认为我们完全可以改变作战方针,应该走以点带面老客户带新客户的战略.提高服务质量、提升工地工艺水平.而不是把设计师分成三六九等,在这样的客户身上浪费时间,这样性格的客户只会带来负面影响,做一点死一片,不是吗?
李忆江觉得奇彩儿说的有道理,这也正是自己一直在思考的问题,接过话题说道:奇彩儿说的有道理,我们确实应该先好好的想一想我们目前的战略方针存在的问题加以改进,这样我们才能进步,市场占有率才会越来越高。也并不是什么样的客户都做,客户选择我们的同时我们也要认真思考一下这个客户适合不适合我们。好啦时间不早了,辛苦大家散会之后都认真思考一下这个问题,散会!
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