办公室内静悄悄的,窗外的阳光挥洒进来,照亮了那张红木桌子,光线斑驳跳跃,熠熠生辉,映射出缤纷多彩的光束。
秦仂叹口气说:“哥,既然有人故意针对咱们,那也要想出一个合理的对策来,对方跟我们打价格战,那咱们不妨也压低价格,跟他拼个鱼死网破。”
“这当然不行。”
刘强打断他说:“人家既然是有备而来,肯定想跟我们打一场持久战,如果时间拖得太久,对我们是非常不利的。”
我点点头说:“调查一下对方的公司信息,包括他们的企业领导,管理者和市场运营人员,然后约个时间,我过去会会这位竞争者。”
“王总,我早都调查过了,这家公司是服装行业的后起之秀,其总公司主要经营的是生活用品,比如快开壶、电饭煲、刮胡刀、净水器、厨房用品等等。”
他顿了顿,继续说道:“理论上他们不会直接涉足服装行业,一旦参与,定是看到了当中的利润,但让人疑惑的是,服装行业在全国乃至世界,都多如牛毛,他们大可不必针对咱们,这当中肯定另有蹊跷。”
我皱紧眉头,心里暗想,难道又是那老妖婆搞的鬼?即便跟欣妍分手了,她还三番五次的算计我、陷害我,对她的评价,我只能用四个字来形容,那就是恨之入骨,她以为使用一些小伎俩,就能把我震慑住?哼,真是好笑,我王涛贱命一个,别人对我的付出,我加倍偿还,别人对我的暗算,我也加倍奉还。
我看着秦仂说:“你去把视频会议连接上,召集总部和分公司的员工立即开会。”
秦仂点了点头,快步走出了办公室。
我又对刘强说:“你做一份市场调查报告,分析出近两个月的销售走势图,摸清对方线上线下的价格数据,我们要随机应变,无事不挑事,遇事不怕事。”
“知道了王总。”
刘强回应一声,走出了办公室。
我坐在转椅上,准备会议材料,秦筱澜慌慌张张的推门而入,她抱着一个蓝色的文件夹,走到我面前说:“不,不好了。”
“怎么了?”
我瞥了她一眼,不慌不忙的说。
“今天公司收到了大量投诉,称服装质量有问题,在公司的网站上,也出现了很多恶评,客服部门的同事都快炸了。”
她捋了捋头发,娇俏的脸颊上挂满了慌张和惊吓。
我点了支烟,冷笑一声说:“哼,跟我来这套,让质检部门的同事抓紧过来,带几件主流的样板服,把评测报告准备好。”
“当务之急的不是做质量检测,而是有很多消费者赖在店里不走,他们让老板出来,讨要说法。”
秦筱澜战战兢兢的说着,她身体颤抖,面颊无光,潋滟的薄唇也在微微抖动。
我站起身说:“我过去看看,通知张晓颖,稳住网店的投诉,该退款的退款,该赔偿的赔偿,暂时关掉总公司现营业的实体店铺,等事情平息后,在开张营业。”
“那会损失很多钱的,再说,他们是有备而来,你直接冒然前去,肯定不会有好果子吃的。”
我吸了口烟,淡淡的说:“事已至此,没有别的办法,走吧。”
我和秦筱澜开车来到一家分店,这里位于分公司的西北方,坐落在一条繁华的商业街上,停好车后,秦筱澜指着店铺门口说:“你看,那群人就是过来投诉的。”
“别怕,身正不怕影子斜,我们的服装有检验报告,而且各项证明都很齐全,他们起不了多大风浪。”
我打开车门,又看着秦筱澜说:“一会你别跟他们吵,我来处理。”
秦筱澜怔怔的点了点头。
我拨开人群,向店内走去,投诉者手里都拿着一件服装,有短衫、外套、裤子、风衣等等,挤进店铺,见一名妇女坐在吧台的位置,她年龄在四十岁上下,一脸横肉,牙齿发黄,戴着一副咖啡色的眼镜,体型臃肿,神情高傲,翘着二郎腿,她面前的吧台上,堆着几件褪色的服装,见我和秦筱澜走进来,她站起身说:“你是这家店的老板?”
我向四周张望一通,见两名店员瑟缩在试衣间的位置,神情慌乱,瑟瑟发抖,稚嫩的脸颊上,也挂着一抹担忧和无奈。
我摆了摆手,示意她俩过来。
一名女孩犹豫片刻,走过来说:“王,王总。”
我拿起吧台上的一件外套,笑了笑说:“这件衣服是你卖的吗?”
她点了点头,一脸委屈的说:“是的。”
“那你还记得这位顾客吗?”
我指了指那名妇女,轻声问道。
“记得。”
我把外套递给她说:“这件衣服,之前有褪色的缺陷吗?”
女孩哽咽道:“没有,之前有很多人买过这款外套,都没出现过褪色的情况。”
她低声抽泣着,身体轻微颤抖,暗淡的脸颊上也挂着几道泪痕。
“好的,你去拿个洗衣盆过来。”
女孩有些迷惑,但还是揉着眼睛离开了。
妇女见我一直对她不理不睬,便愤愤的说:“喂,我问你话呢,你是不是老板?”
我抿嘴笑了笑说:“你简单的说一下,这些服装都有什么问题?”
“哼,问题?一挑一箩筐。”
她抱紧双臂,高抬头颅,丑陋的脸上也挂着一丝不屑和轻蔑。
她努了努嘴,瞥了眼吧台上的服装说:“你自己瞧瞧,这些垃圾货,也好意思挂到店铺上卖,你们这种黑心老板,就应该拉出去枪毙,免得坑害其他消费者,卖的服装都不如地摊货好,呸,真替你感到丢人。”
我涎笑道:“这位大姐,您口口声声说,我们店的服装有质量问题,那您说出一两样,我们好解决问题。”
妇女听后,气急败坏的骂道:“你在这装什么正人君子,这件衣服。”
她捏起一件紫色短衫:“这他妈都快成白色的了,才洗了一次,就变成这样了,还有这件。”
她拎起一条裤子说:“这条运动裤,穿在身上就像裹了一件盔甲,做工太差,一点弹性都没有,你不是来解决问题的吗,那你给我们一个说法,不然咱们就法庭上见。”
我把那条裤子递给秦筱澜,轻声说:“你仔细看一下,这条裤子的做工,和样板服有没有出入,特别是缝纫方面,有没有轻微的改动。”
秦筱澜点点头,回到车里,拿来笔记本电脑,开始搜索这条裤子的样板信息。
店员端着一个硕大的洗脸盆走过来,倒满水后,又怔怔的看着我。
我把那件紫色的短衫递给她说:“你把这件小衫洗了,别放洗衣液,就用手搓。”
女孩把短衫扔进洗衣盆里,蹲下身开始揉搓,发出哗哗啦啦的响声。
妇女有些坐立不安了,她龇着牙,趁我不备,一脚把女孩踹倒在地,低声骂道:“你他妈洗什么,啊?你是怀疑我漂白了这件衣服吗?”
女孩的胳膊磕到吧台的棱角上,鲜血染红了地面,她无力的哭泣着。
妇女觉得自己受到了侮辱,又上前一步,想继续殴打女孩,我拦住她说:“这位大姐,你出手打人,辱骂店员,这件事的性质可就变了。”
“呸,我们是消费者,就应该维护自己的权益。”
我冷笑道:“你有权益,我的店员就没有权益了吗?我是来处理问题的,不是来看你撒泼打人的,在敢动她,别管我翻脸不认。”
妇女见我脸色阴沉,话语冰冷,便轻声呢喃几句,不敢有更大的动作。
我扶起女孩,又把另外一名店员叫过来说:“跟她去药房包扎一下。”
两名女孩哭哭啼啼的离开了。
我蹲下身,继续揉搓着那件短衫,不出片刻,清澈的水盆里,便布满了白色粉末状的液体,那件紫色小衫,也露出原来的模样。
我不知道这种漂白丨粉是由什么构造的,但衣服在晾干之后,白色的物体,融入到原有的布料上,以假乱真,浑然天成,真看不出丝毫破绽。
我心里暗骂,这群人竟如此阴损,故意把衣服漂白,称服装掉色,跑到店里大吵大闹,只为诋毁我的声誉,降低品牌影响力,有很多市民纷纷拍照,在朋友圈和微博上大量转发,他们不怕被我发现,只要能达到自己的目的,对我的生意造成影响就好。
秦筱澜捧着电脑,走过来说:“这条裤子做了改动,在这个位置。”
她指着一张图片,淡淡的说:“裤腿的位置,裆丨部的位置,均做了改动,而且这条裤子的缝纫做工,跟样板图上的也有出入。”
我点了点头,看着妇女说:“听到了吗?你谎话连篇,以假乱真,口口声声说我们店里的服装有瑕疵,殊不知,你们暗箱操作,私自改动,坏我名声,殴打店员,这些罪行,都可以立案侦查了,不信?那行,咱们到警局慢慢聊。”
“你别倒打一耙,恶人还想先告状,我们可没改服装,是你们的尺码有问题。”
她说这句话明显没了底气,也不如刚才那般嚣张得意了。
我看着秦筱澜说:“报警。”
“喂,你以为报警我们就怕你了?小驴娃放屁自失惊,老娘走的桥,比你走的路还多,吓唬谁呢?”
她低声叽咕着,又给众人递了个眼神,迈着那双又肥又粗的大腿,慢慢向门口方向走去。
“到底谁派你们来的?”
我低声吼道,吓得妇女面颊扭曲,撒腿便跑。
众人也纷纷散去,闹哄哄的门店,瞬时安静下来,看热闹的市民见人去楼空,没了噱头,也摇头晃脑的离开了。
两名店员回来了,那名受伤的女孩说:“王,王总,我不干了,今天就想离职。”
秦筱澜走过,揉了揉她的头说:“小妹妹,今天让你受委屈了,公司会补偿你的,那群坏人已经被赶跑了,你别怕。”
我叹口气说:“你在这干多久了?”
她噘着小嘴,一脸委屈的说:“服装店刚开业的时候就在了。”
“你们店长呢?”
两名女孩对视一眼,喃喃地说:“她今天有事没来。”
秦筱澜皱了皱眉说:“她跟谁请假了?”
女孩没有言语,只是低着头,揉搓着已经发白的手指。
我看着她说:“通知她,明天不用来了,你如果真要离职,也得等招到店员之后才能离开。”
秦仂给我打了个电话,称员工已经聚齐,在会议室等候,我和秦筱澜又驱车赶回公司,准备商讨应对措施。
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