他们在延安路土香园大酒店的包厢吃中饭,说是吃饭,其实是把会议室中断的会议,带到了包厢里继续开,大家的话题,还是回到了公司的业务上。
谭淑珍让大家多聊聊现在公司存在的问题,她说,先把问题找出来,再解决问题,我们公司才能够回归正常。
“我是个粗人,不太会说话,我的话要是得罪了大家,大家请原谅哈。”桂花姐看了看大家,先开腔了。
谭淑珍笑道“都是为了工作,没有什么不可以说的,也不存在得罪人的问题,桂花姐你说就是。”
“好,我觉得谭董说的对,现在确实是很乱,不仅仅是外面乱,我们公司里面,我感觉也乱了。”桂花姐果然是快人快语,一开口就到重点“我是管物业这一块的,我感觉我们现在,物业管理的水平在下降。”
谭淑珍和老谭都吃了一惊,物业管理,可是他们锦绣集团的金字招牌,是在行业里做出了名气的,很多其他公司的高端物业,现在也在和谭淑珍他们洽谈合作,谭淑珍本来还打算,接下来要把这块业务拓宽,那就是他们不仅要造房子,还有输出他们的物业管理。
物业管理,也是能带来巨大的利润的,特别是高端物业的管理。
“桂花姐,你说详细一点。”谭淑珍说。
“我们今年物业管理这块,业主的投诉,每个月都在增加,这还是有记录的,我抽查发现,有些项目,现在是根本连业主投诉都不做记录了,我这里虽然也在督促他们改进,但效果不明显,我有一种力不从心的感觉。”
“原因是什么?”谭淑珍问。
“主要的原因有两点。”桂花姐说,“一是我们现在几乎每个项目,都在加快开盘,加快交房,房子是交出去了,物业公司也跟着建立了,但其实我们的物业管理人员也好,保安也好,我们的培训工作都还没有做完,就让他们上岗了,这样,服务的水平肯定会下降。”
谭淑珍点点头,桂花姐继续说
“最主要的还是,领导的意识上有问题,就是在座的各位总经理,大家都觉得,自己现在的主要工作就是卖房,对后期的物业管理这块,不够重视,很多说难听的,都已经放任不管了,从思想上,大概都觉得,卖房才是最重要的,后续的物业服务,再说再说。”
谭淑珍问大家,有没有这个问题?
应莺举了举手说,我承认,我有这个问题,从思想上,确实有怎么把项目尽快赶出来,尽快卖掉的想法,对物业这一块,确实没有重视,我自己都没有去管,都交给副总去管了。
老万说,我也有这样的想法,觉得造房卖房才是最重要的,物业服务,那都是房子已经卖掉之后的事情了,就没有重视。
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谭淑珍看了一圈,其他的几个人也都点了点头,这是承认自己也有一样的问题了。
谭淑珍想了一下,她欠过身去,和老谭低语了几句,老谭点点头,谭淑珍说,那这样,这块马上调整一下,从明天开始,每个地方的物业管理,都移交给集团公司的物业管理公司,也就是桂花姐这里,改变现在分公司兼管当地物业管理公司的做法。
谭淑珍转向了桂花姐,和她说“所有的人员调配、招用和任命,统一由你这里一竿子插到底,把物业服务这块,完全从分公司独立出来,由你统一管理,你看可以吗?”
桂花姐看了看大家说,不知道他们有没有意见。
其他的人都说没有意见,应莺说,物业管理这块,我本来就不懂,早就应该由专业的来管了,桂花姐,你这是减轻了我的负担。
桂花姐说好,那我就接过来。
谭淑珍说,这是一桩,星期一开始有秩序地交接,其他还有什么?
老万说,我觉得现在我们的工程质量在下降,其他地方我不知道,至少我上海是这样,五个项目都在赶工,那些项目经理觉得,反正房子都已经卖掉了,钱都已经收回来了,在后续的工程质量的把关上,就没有原来那么严了。
我每次去项目上,都可以发现一堆问题,第二次再去,有些改了,有些根本就没有动,连建筑公司,现在返工的意愿都不高,他们也觉得,房子又不是没人要,都卖掉了,你还这么斤斤计较干什么?
“我厦门也有这个毛病。”范建国说。
“我那里这个情况好一点。”张木生说,“那也是那些建筑公司的老板,知道我是做建筑出身的,不好糊弄,做得会小心一点,不过,他们也老是和我抱怨,说我们的活难做。”
“这个事情,我还真的和建筑公司沟通了不止一两次,他们也和我说实话,说现在接的工程太多了,原来一个项目的人,要去做三个项目,人手自然不够用,新招来的,一半是充数的,现在是原来的小工,都在工地上当师父用了,这质量当然会有问题。”许文辉说。
宋春明点点头,他说这是普通现象,也不是我们一家公司的问题,几乎每家房地产公司都会碰到这个问题。
“还有一个原因。”应莺说,“前几年活做得比较好的建筑公司,现在自己都变成房地产公司,他们都去做自己的项目了,现在的这些建筑公司,都是原来打零工的。”
张木生叫道“还真是这样,其他不说,就是杭城,原来我们一起做建筑的那些师兄弟,现在一个个都是房地产老板了。你们别说,现在这些工人干的活,我真的看不上,哪里有什么技术含量,得亏是现在建筑材料和建筑机械更新快,对人工的依赖越来越少了。”
“对,现在能做木头门窗的师父都找不到了,会做榫卯的,就更是凤毛麟角,都是靠钉子和胶水,还有射钉枪。”老万也说。
老谭见他们越扯越远,从项目经理扯出去,扯的都是建筑公司的事,建筑公司是他们能改变的吗,大环境如此,谁抱怨也没有用,老谭说,还是多说说我们自己。
谭淑珍摆了一下手,她说,这个事情很要紧,我的想法是,谭大哥,由你牵头,对我们所有的项目摸个底,看看这问题到底有多严重,范围有多大。
老谭点点头说好。
“我们自己心里有底之后,一方面是和建筑公司加强沟通,看看让他们怎么改进,还有一些造价偏低的,我们主动给他们调整一下,或者是作为优质工程的奖励,一句话,就是不管已售或未售的项目,工程质量一定要把好关,不然,我们这是在砸自己的牌子。”
谭淑珍说着,大家默然,谭淑珍看着大家,言辞恳切地说
“我们锦绣集团的房子,在业内做出了口碑不容易,这都是大家的辛苦换来的,不能我们自己再把自己的口碑砸了,所以,我恳求每个分公司的总经理,要把这当成自己最重要的工作。
“房子要是造不好,你卖得好有什么用,卖得越快越多,就是把我们自己的牌子砸得越快。
“另外一方面,我们自己的建筑公司,还需要继续扩大规模,争取把我们自建项目的比例提高。
“再结合我上午说的,我的想法是,我们下半年原则上不再拿新的地,这样一是为了做好现金储备,准备应付最困难的情况,二是,我们要自己把自己的速度降下来,要根据我们自己的人员配置上项目,没有好的项目团队,就不要盲目上新的项目,不要赶鸭子上架。
“把速度降下来,就是我上午说的回归正常状态,速度降下来,同时在建的项目减少了,你们总经理才有可能,把每一个项目都做成精品项目,别人都疯的时候我们不要跟着疯,别人粗制滥造的时候,我们反倒要更加精益求精。
“我们不追求什么行业排名,也不追求什么虚胖的销售业绩,我觉得,我们整个公司,从上到下,一定要树立一个观念,那就是原来刘总立下的规矩,我们要造中国最好的房子,我们不做企业规模的行业标杆,但要做质量的行业标杆。
“我记得万科进入杭城的时候,我和刘总去看了他们的房子,刘总当时说的一句话,我到现在还印象很深,他说,我要是王石,造出了这么烂的房子,我都可以去自杀了,还好意思到处吹牛。
“刘总当时说得很认真,一点没有开玩笑的意思,说实话,我也觉得,就房子的品质而言,万科确实和我们锦绣差一个档次,我希望这个话,我们过五年、十年、二十年,还有底气这么说。”
“你们大家,有没有这样的信心?”谭淑珍问。
“有,不管刘总现在在哪里,他创出来的牌子,我们不能做倒了。”张木生说。
老万说,我是刘总手把手带出来的,我不会对不起他。
“我也是。”应莺说,“不然我爸都不干。”
范建国笑道“关你爸爸什么事?”
“当然有关系了,你个小毛孩不知道,当年,我爸可是当着刘总的面,和我说,让我一辈子就死心塌地地在锦绣好好干。”应莺说。
范建国的年纪比应莺还大五六岁,大家听到应莺叫范建国小毛孩,都笑了起来。
范建国不服气了,骂道,小姐妹弄弄清爽,就是讲在公司的资历,我也比你老,我可是当初和刘总一起从一鸣食品厂干出来的。
“好好好,我叫你老头儿好不好?”应莺叫道。
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